1.     Introduction
 
Le Garage Deltgen Sàrl et DRT Sàrl, 14-16, rue Jean-Pierre Thill, l-9085 Ettelbruck, prenons la protection de vos données personnelles au sérieux et souhaitons que vous vous sentiez à l’aise lors de votre visite dans nos locaux commerciaux.
La présente politique concerne le traitement des données à caractère de nos clients et anciens clients ainsi qu’aux personnes que nous prospectons ou qui nous demandent des informations ou nous contactent à propos de nos véhicules, produits ou services.
Elle s’applique également dans le cadre de promotions des ventes, actions de marketing, plateformes de médias sociaux parrainées, etc., qui sont fournis ou exploités par nous ou pour notre compte.
 
2.     Responsables du traitement des données
 
Pour vos questions ou demandes relatifs au traitement de vos données personnelles vous pouvez contacter notre responsable du traitement en envoyant un e-mail à This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. 
 
3.     Catégories de données à caractère personnel collectées
 
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes, qui varieront en fonction de vos relations avec le Garage Deltgen Sàrl resp. DRT Sàrl :
 
Données que vous nous communiquez :

Informations générales telles qu’entre autre :

• Votre nom, prénom, titre, sexe, langue et date de naissance, numéro de sécurité sociale
• Votre adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone fixe et/ou mobile, …
• Toute information personnelle que vous nous communiquez volontairement et sans obligation (ex : composition familiale, profession, fiches salaire en cas de demande de financement …)
• Toute autre document que vous nous aurez transmis lors de la soumission de votre candidature spontanée, curriculum vitae et lettre de motivation

Si vous êtes un professionnel, entre autre :
Les coordonnées de votre entreprise/association/institution : dénomination, adresse postale, numéro de téléphone fixe et/ou mobile, adresse e-mail, votre numéro de tva et d’entreprise, la forme juridique.

Informations liées au véhicule, telles qu’entre autre :

• Les marques et modèles pour lesquels vous avez marqué un intérêt 
• La marque et modèle du véhicule actuel
• La marque et modèles que vous avez achetés et les informations relatives à la commande (informations relatives au véhicule choisi, n° de châssis, date de commande, …)
• Lorsque vous commandez un service/produit lié à votre véhicule : les informations concernant votre véhicule (marque, modèle, n° de châssis, n° de plaque, réparations/entretiens/ autres service ou produit, kilométrage…), votre historique client, …
• Les informations liées à la connectivité de votre véhicule (journalisation technique, …)
• Les informations liées à la connectivité via des applications liées à votre véhicule

Informations liées à nos enquêtes 
Les réponses que vous avez données lors de l’enquête (sauf si l’enquête était anonyme)

Données que nous collectons sur vous :

Informations provenant de tiers, telles qu’ entre autre :
Nous pouvons également collecter des informations vous concernant provenant de bases de données publiques, de plateformes de media sociaux ou de propriétaires de fichiers marketing, qui nous aideront à mettre vos données à jour, à en améliorer la qualité ou à compléter vos données notamment afin de nous aider à mieux comprendre le type de produits susceptibles de vous intéresser. Dans la mesure du possible, nous conservons également les dates auxquelles ces informations nous sont communiquées ou auxquelles des changements leur ont été apportés.

Collecte automatique de données
Lorsque vous visitez nos sites Web, nous recueillons des données de façon automatique, à l’aide de technologies telles que les cookies, les pixels invisibles, les outils d’analyse de navigateur, les journaux de serveur et les balises Web. Ces petits outils servent à nos statistiques d’audience du site.
Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau vous informe de la présence de ces cookies et vous invite à indiquer votre choix. Ils ne sont déposés que si vous les acceptez ou que vous poursuivez votre navigation sur le site en appelant une autre page.

4.     Finalités et base légale du traitement de vos données
 
Nous traitons vos données pour les finalités et sur la base des fondements juridiques décrits ci-après :
 
A)     Base légale : votre consentement

• Pour nous permettre de répondre à vos demandes ou questions
• Pour gérer vos participations à nos concours
• Pour la gestion de toutes nos actions de marketing, telles qu’entre autre :
  
  • Pour vous envoyer les newsletters
  • Pour vous envoyer des rappels concernant votre voiture, renouveler tout service que nous proposons et qui est sur le point d’arriver à expiration
  • Pour vous informer à propos des offres de produits et services de nos marques, de manière générale ou personnalisée
  • Pour vous envoyer des informations relatives à des événements organisés par
    Garage Deltgen Sàrl et DRT Sàrl
• Dans le cadre de participation à des enquêtes de marché sur nos produits et/ou services
• Pour communiquer vos données à des sociétés tierces pour des demandes de crédit, leasing, assurance, garantie,
• etc.

B)     Base légale : exécution de votre contrat

• Dans le cadre de la création, l’acceptation et le suivi de votre commande, la gestion
  générale de  la clientèle, le service après-vente et le recouvrement
• Dans le cadre de l’entretien, le dépannage et les réparations de votre véhicule
• Afin de vous permettre d’effectuer un test drive
• A des fins comptables
• Afin de lutter contre les fraudes éventuelles, les délits et les infractions éventuelles et assurer la gestion des litiges et procédures juridiques éventuelles
• Pour traiter et transmettre vos données dans le cadre de la cession de créances à un tiers
• Si votre véhicule présente un défaut, afin de pouvoir vous contacter à ce sujet
• Pour satisfaire à notre obligation de pouvoir vous localiser en cas d’accident ou d’appel de détresse
• etc

C)     Base légale : intérêt légitime poursuivi par les responsables du traitement

• Mettre à jour, rectifier et regrouper vos données, le cas échéant à l’aide d’informations utiles provenant de partenaires externes qui seraient disponibles
• Vous contacter si nous éprouvons des difficultés à répondre à l’une de vos demandes.
• Pour vérifier ou améliorer la qualité de vos contacts avec nous sur base de vos réponses
• Afin d’améliorer nos produits ou services, adapter nos événements, sites web ou applications mobiles selon les préférences de nos visiteurs, clients ou prospects ou afin d’en améliorer la sécurité.
• Afin de lutter contre les fraudes éventuelles, les délits et les infractions éventuelles et assurer la gestion des litiges et procédures juridiques éventuelles
• etc 

D)     Base légale : exigé par la loi

• Afin de respecter les garanties légales
• Se conformer à une décision de justice ou à une injonction ou une demande d’une autorité

 5.     Durée de conservation de vos données

Nous conservons vos données uniquement le temps raisonnablement nécessaire aux finalités pour lesquelles nous les avons collectées et au respect de notre part de nos obligations légales et règlementaires. Nos délais de conservation reposent sur la nécessité de pouvoir poursuivre notre activité commerciale, combinée avec le principe de minimisation des données.
 
Lorsque les délais que nous avons fixés arrivent à échéance, vos données sont anonymisées dans nos bases de données.
 
6.     Destinataires de vos données (autres que les responsables du traitement)
 
Vos données à caractère personnel seront rendues accessibles aux destinataires mentionnés ci-après :
Destinataires ou catégories de destinataires :

• A nos sous-traitants externes, dans le cadre de services que nous leur demandons d’effectuer pour notre compte (exemple agence de publicité, prestataires informatiques, …) dans ce cas, ces entreprises ne peuvent utiliser vos données que dans la limite stricte des instructions que nous leur donnons, dans le respect de la présente politique de protection des données. Elles sont soumises à des obligations importantes de confidentialité et de sécurité à l’égard de vos données. En aucun cas, elles ne deviennent propriétaires de vos données.
• Aux entreprises partenaires pour lesquelles vous avez demandé ou accepté de partager des données en rapport avec des produits ou services connexes tels que des financement, leasing, assurances, … 

7.     Sécurité et protection de vos données
Nous avons mis en place une série de mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données d’un accès ou d’une utilisation illégaux ou non autorisés, ainsi que de la perte ou de l’atteinte accidentelle de leur intégrité. Ces mesures ont été conçues en tenant compte de notre infrastructure informatique, de l’incidence potentielle sur votre vie privée et des coûts impliqués, et conformément aux normes et à la pratique actuelle du secteur.
Vos données ne seront traitées par un sous-traitant tiers que si ce sous-traitant accepte de se conformer à ces mesures techniques et organisationnelles de sécurité des données.

8.     Lien vers d’autres sites internet ou réseaux sociaux pouvant traiter vos données
 
Nos sites internet peuvent également vous offrir la possibilité de partager ou de suivre des informations sur Facebook, twitter et Instagram, le site internet ou les produits et/ou services disponibles par le biais de la fonctionnalité de réseau social de tiers (par exemple les boutons « partager », « aimer » ou « suivre »).
 
Nous offrons cette fonctionnalité afin de susciter l'intérêt du site internet parmi les membres de vos réseaux sociaux, et pour vous permettre de partager et de suivre les opinions, les nouvelles et les recommandations sur le site internet avec vos contacts. Cependant, sachez que le fait de partager des données avec un réseau social peut entraîner la collecte de ces informations par le fournisseur de réseaux sociaux et leur diffusion publique, y compris via des moteurs de recherche internet.
 
Nous vous conseillons de toujours lire attentivement la politique de confidentialité de tout site web auquel vous accédez ou réseau social à travers lequel vous partagez des informations afin de comprendre leurs pratiques de confidentialité.

9.     Vos droits

Nous voulons être aussi transparents que possible avec vous, de sorte que vous puissiez effectuer des choix judicieux sur la manière dont vous voulez que nous utilisions vos données.
Vous pouvez toujours nous contacter pour savoir quelles données nous détenons sur vous. Si vous découvrez une quelconque erreur dans vos données ou si vous trouvez qu’elles sont incomplètes ou incorrectes, vous pouvez également exiger que nous les corrigions ou les complétions.
Vous pouvez également formuler des objections à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct ou au partage de vos données avec un tiers pour les mêmes fins.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement au traitement continu des données que vous nous avez communiquées, en nous contactant via l’email This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
En outre, vous pouvez exiger que nous effacions n’importe quelle donnée vous concernant (sauf dans certains cas, par exemple pour justifier une opération ou lorsque cela est exigé par la loi).

10.   Modification de notre déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de rectifier, de modifier et de mettre à jour à tout moment la présente déclaration de confidentialité. Vérifiez régulièrement notre site afin de vous assurer d’avoir pris connaissance de la déclaration la plus récente.